배송기간 및 지연 관련 안내

1. 택배사

우체국 택배

2. 배송비

10만원 이상 무료배송이며, 10만원 미만은 기본 배송료 3,000원 적용됩니다.
제주도 및 도서/산간 지역의 경우에도 별도의 추가 배송료 없이 기본 배송료 3,000원으로 적용됩니다.

해외 배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

3. 배송기간

3-1) 배송기간

배송 준비기간은 입금(결제) 확인 후 약 1~7일 소요됩니다. ( 주말, 공휴일 제외 )

모든 주문 건은 입금(결제)순으로 준비되며, 자세한 배송기간은 [notice-delay] 게시글 참고 부탁드립니다.

3-2) 배송 전 취소/변경

- 발송전 주문취소 , 배송지 변경, 당일 부분배송 요청, 합배송 요청은 오전 11시 전으로 접수 부탁드립니다.

- 오전 11시 이후 문의 건은 이미 배송작업이 시작되어 주문취소,변경,합배송처리 어렵습니다

- 이미 출고된 상품을 취소/변경하실 경우, 상품 수령 후 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 신청해 주셔야 하며, 이에 따른 배송비가 발생합니다.

- 오전 11시까지 남겨주신 배송 관련 cs는 배송작업 시작 전 선처리 후 오후 중으로 답변드릴수 있으며, 답변이 늦어도 요청해 주신 내용은 이상 없이 처리 도와드리니 양해 부탁드립니다.

- 상품 변경으로 인한 차액금이 발생할 경우, 차액금 선입금 후 Q&A 게시판을 통해 접수 부탁드립니다.

- 카드 결제 취소의 경우 저희 측 취소 이후 카드사에 따라 3-7일 소요될 수 있으며, 취소 처리 후 문의는 카드사로 문의 부탁드립니다.

- 무통장 입금의 경우 요청해 주신 환불 계좌로 진행되며, 3-5일 소요됩니다.

- 실시간 계좌이체의 경우 승인 취소로 진행되며, 대행사에 따라 부분 취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 처리 드립니다.

- 적립금 사용 주문 건은 사용하신 배송 전 취소하실 경우 전체 자동 반환됩니다.

- 쿠폰 사용 주문 건은 상품 교환 시 재적용이 불가하며, 부분 취소 시 적용된 할인금액 차감 후 환불 처리됩니다.

- 쿠폰은 일회성으로 변심 취소 시 자동 삭제되며, 재지급이 불가합니다.

- 품절로 인한 취소의 경우 개별 연락드리고 있습니다. 주문은 자동 취소되며 나머지 제품 순차 발송 드립니다. 이 경우 주문하신 결제수단으로 환불 처리 해드립니다.

- 품절로 인한 주문취소 시 타제품으로의 변경은 Q&A 게시판 문의 남겨주시면 처리해 드립니다.

4. 합배송

합배송을 원하실 경우 오전 11시 이전까지 Q&A 게시판에 문의를 남겨주셔야 합니다.

개별 주문 후 합배송을 요청하실 경우 모든 제품이 입고된 후 발송됩니다.

합배송에 따른 배송비 문의는 Q&A 게시판에 문의 남겨주시면 처리해 드립니다.

5. 부분 배송

바로배송 가능 상품과 불가 상품을 함께 주문주신 경우, 

바로배송 상품을 구매해주셨더라도 마지막 입고 상품 일정에 맞춰 함께 출고됩니다.

(바로배송 원하실 경우 오전 11시까지 단독 주문주셔야 당일 출고되며, 이후 주문 시 익일(주말/공휴일 제외) 출고됩니다.)

바로배송 가능 상품과 불가 상품을 함께 주문 후 부분 배송 원하실 경우,

부분 배송비 3,000원 입금 후 'Q&A 게시판-배송문의'에 부분배송 요청주시면 처리해 드립니다. 

(오전 11시까지 입금 및 문의글 작성 시 당일 출고되며, 이후 입금 및 문의글 작성 시 익일(주말/공휴일 제외) 출고됩니다.)

무료 부분배송의 경우 지연이 예상되어 입고된 상품 먼저 임의로 출고 도와드리는 시스템이 아닌

7일 이상(주말/공휴일 제외) 지연될 경우 입고된 상품 먼저 시스템 자동 출고 처리 도와드리고 있으며,

20만원 이상 주문건의 경우 5일 이상(주말/공휴일 제외) 지연될 경우 입고된 상품 먼저 시스템 자동 출고 처리 도와드리고 있습니다.

주문 후 5일(20만원 이상)/7일 이전(주말/공휴일 제외)에 출고 가능한 품목 먼저 부분 배송을 원하실 경우,

배송비 3,000원을 입금해 주신 후 'Q&A 게시판-배송문의'에 문의 남겨주시면 처리해 드립니다. 

오전 11시 이전으로 부분배송비 3000원 입금과 문의글 남겨주셔야 당일 처리 가능하며 이후 요청시 익일 부분배송처리 됩니다.

입금 계좌 : 국민은행 016737-04-011065 / 우현경(리브아워)

만약 부분 배송을 신청하셨으나 상품이 빨리 입고되어 합배송 될 경우 개별 연락 후 배송비를 환불해 드립니다.

6. 입고 지연 

주문 폭주나 거래처 입고 상황(부자재 수급 문제, 공장 문제 등)에 따라 안내드린 입고 일정보다 지연될 수 있습니다.

해당 경우에는 'delay' 게시글에 안내해 드리고 있으며, 7일 이상(주말/공휴일 제외) 지연되는 경우 리브아워에서 배송비를 부담하여 부분 배송해드립니다.

부분 배송을 원하지 않으실 경우에는 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 주문하신 전 상품 입고 후 배송 도와드립니다.

※ Acc 카테고리는 입고 지연에 따른 부분 배송에서 제외됩니다.

7. 배송조회

리브아워 사이트 로그인 후 주문내역 조회에서 운송장 번호 조회가 가능하며, 우체국 택배 조회를 통해서도 배송조회가 가능합니다.